Instituciones cuyo objeto social es ofrecer recursos financieros a sus socios. Las Uniones pueden captar exclusivamente recursos de éstos. Buscan facilitar el uso del crédito a sus socios y prestar su garantía o aval, en los créditos que contraten.
Fuente: Comisión Nacional Bancaria y de Valores y Ley de Uniones de Crédito.
| Instituciones |
RECLAMACIONES
1
Detalle en: La institución Financiera | Condusef |
SANCIONES Detalle |
Cláusulas Abusivas Particulares (en proceso de eliminación) |
Cumplimiento a los Registros de Condusef Detalle Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
Evaluación de Condusef por Producto Calificación 0 - 10 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Total de Reclamaciones Detalle |
Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos 2 (Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios Detalle Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción ( $ ) |
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| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | 0 | 0.00 | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | NA | |
Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa.
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF.
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente.
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluídas en el período no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
| Instituciones | Reclamaciones en la Institución Financiera 1 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Consulta las principales causas | |||||||
| Reclamaciones Totales |
Monto Reclamado ( $ ) |
Monto Promedio por Reclamación ( $ ) |
Monto Reclamado de los Asuntos Concluídos ( $ ) |
Monto Abonado ( $ ) |
Abono ( $ ) |
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| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | - | - | - | - | - | - | |
1 Corresponde a las reclamaciones presentadas por los usuarios directamente en las Instituciones Financieras, a través de las Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (UNE)
Fuente: Registro de Información de Unidades Especializadas (REUNE), CONDUSEF.
| Instituciones | Pago o depósito no aplicado total o parcialmente al producto o servicio | Gestión de Cobranza por crédito ya pagado | Venta de valores en condiciones distintas a las estipuladas por el Usuario, cliente y/o socio |
|---|---|---|---|
| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | - | - | - |
1 Corresponde a las reclamaciones presentadas por los usuarios directamente en las Instituciones Financieras, a través de las Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (UNE)
Fuente: Registro de Información de Unidades Especializadas (REUNE), CONDUSEF.
| Instituciones |
Reclamaciones en Condusef
1
Consulta por proceso |
Principales Causas | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable ( % ) |
Tiempo de Respuesta ( días ) |
Incumplimiento con los términos del contrato | Inconformidad con la aclaración de los términos del contrato | Venta de valores sin autorización | |
| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | 0 | - | - | - | - | - |
1 Corresponde a las reclamaciones presentadas por los usuarios ante la CONDUSEF, mediante los procesos de Gestión Ordinaria, Gestión Electrónica y Conciliación.
| Instituciones | Consultas en Condusef (Asesorías) | RECLAMACIONES | ||
|---|---|---|---|---|
| Gestión Ordinaria | Gestión REDECO / Gestión Cobranza | |||
| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | 0 | - | - | |
| Instituciones | Total de Reclamaciones | En la Institución | En Condusef | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ene - Mar | Abr - Jun | Jul - Sep | Oct - Dic | Ene - Mar | Abr - Jun | Jul - Sep | Oct - Dic | |||
| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Nota: Se presenta información de las instituciones que a la fecha de corte se encuentran con estatus “En Operación” en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES), por lo que no se consideran aquellas con estatus: En Liquidación, Disueltas, Liquidadas, Transformadas, entre otras.
Calificación generada, en referencia a la atención otorgada por parte de las Instituciones Financieras a los Usuarios de productos y servicios financieros ante esta Comisión Nacional, con respecto a las siguientes tres variables: el Proceso de Gestión Ordinaria, Gestión Electrónica y Conciliación.
| Instituciones | Criterios evaluados | Calificación Final (0 - 10) | ||
|---|---|---|---|---|
| Proceso de Gestión Ordinaria | Proceso de Gestión Electrónica | Proceso de Conciliación | ||
| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | NA | 0.00 | NA | NA |
| Instituciones | Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros | Criterios evaluados | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Total de Sanciones | Monto ($) | Art. 94 f. VIII. La IF no presenta el Informe Trimestral en el REUNE (Art. 50 Bis f. V). (Sistema) | Art. 94 f. II. La IF no proporciona la información solicitada de numero de Contratos (Arts.53, 58 y 92 Bis 1) (Sistema) | Total de Sanciones | Monto ($) | Art. 41 LTOSF, (REDECO) La Entidad Financiera no dio respuesta o dio respuesta de manera extemporanea a la queja presentada por el usuario relacionada con la gestión de cobranza. (Arts. 17 Bis 1, 17) | Art. 41 LTOSF, (REDECO) La Entidad Financiera no rindió el Informe Trimestral de Quejas relacionadas con la gestión de cobranza. (Arts. 17 Bis 1, 17 Bis 2 y 17 Bis 3 LTOSF; Tercera, fracc. V DCGDC) | Art. 40.- No proporcionó la información y/o documentación requerida (Art. 40) | Otras causas | |
| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | 0 | - | - | - | 0 | - | - | - | - | - |
Para la Ley para la "Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros" y la "Ley de Instituciones de Crédito" se muestra el número de casos envíados a sanción. Las multas en firme se pueden consultar en el: Portal de Publicación de Sanciones https://webapps.condusef.gob.mx/SIAM/divul.jsp
La CONDUSEF, preocupada por brindar herramientas de apoyo en la toma de decisiones, ha desarrollado está sección que permite al usuario y público en general consultar el estatus de operación de las instituciones respecto de sus obligaciones que por Ley, tienen ante éste Organismo.
Nota: El estatus de la información corresponde al cierre del periodo de consulta
| Instituciones | SIPRES | RECA | RECO | REUNE | IFIT | REDECO | Calificación |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Actualizó Registró Validó Información | Registró contratos o NO usa contratos | Registró y/o actualizó información | Presentó Informe Trimestral | Registró y/o actualizó información | Registró y/o actualizó información | ||
| Unión de Crédito Industrial y Agropecuaria de Tabasco, S.A. de C.V. | 10.00 |